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疑因嫌出餐慢美团外卖小哥持刀伤4人 当晚被警方抓获

时间:2022-09-22 11:19  来源:未知   作者:admin   点击:

  20日,事发米线店已大门紧闭,门前的地上还留有一摊血迹。 记者刘玉乐 摄

  20日,山东大学洪家楼校区西门附近一米线店内,一送外卖的男子疑因出餐速度原因与店员发生争执,随后持刀返回店中连伤店内3人,隔壁水果店老板前来拉架时也被割伤,伤者被送往山东大学第二医院 (以下简称“山大二院”)。事发后该男子逃离现场,警方已就此事介入调查。

  20日14:30左右,事发米线店已大门紧闭,门前的地上还留有一摊血迹,附近居民表示不久前警车刚刚离开。

  “当时就听见有人吵架,过来一看才看见有人捂着胳膊从米线店里跑出来,血呼呼往外流。”有目击者称,伤人者是一送外卖的男子,听说是因出餐原因与店家起了争执,事发后一路向东跑了。

  “是美团外卖的送餐员。”山大二院病房内,受伤的米线店店长坐在走廊的床上,一只手上缠着厚厚一层绷带,透过绷带缝隙能看到指尖还残留着结痂的血迹。

  “当时是10点多,接单大约10分钟后,就有个穿便服的光头送餐员来取餐了。”受伤店长回忆,按规定出餐时间是接单后的15分钟内均可,由于正值订单高峰,店长表示让送餐员稍等一两分钟。

  “结果他就不乐意了。”受伤店长说,一听需要等待,送餐员嘴里就骂骂咧咧的。“我们就发生了口角,当时他在后厨等,我就伸手把他往外推,说后厨不能随便进”。被推出后,送餐员便离开了米线店。

  令受伤店长没想到的是,该送餐员离开半小时左右后又折返回来,进店后就从怀里掏出一把刀,举着刀就向他砍了过来,嘴里还喊着“一命换一命”。据了解,当时店中有店长夫妻以及另一名同事,三个人均有不同程度的受伤。“我想夺刀来着,结果手掌心被割伤了。”受伤店长说,他的妻子胳膊上被划了一道大口子,同事本想从身后抱住送餐员,无奈对方较胖没有抱住,被推倒在地轻微擦伤。

  除了米线人,闻讯前来拉架的隔壁水果店老板也受了伤。“他抓着那个人的手腕想再夺刀试试,结果那人手往下一按,刀直接顺着手背割到了虎口。”据了解,水果店老板已接受手术治疗,妻子也从仲宫老家赶往医院陪护。

  受伤店长介绍自己老家是潍坊的,来济南开米线店有一年多了,之前从未见过这名送餐员。出事后,该送餐员一路向东逃离现场,记者获悉,20日23:00左右,伤人逃跑的外卖送餐员已被警方抓获。

  在很多网友看来,外卖小哥“戾气”重,很大一部分原因是平台本身管理机制有问题,与平台机制漏洞、送餐人员管理松散有直接的关系。

  “有时候不是来不及送,是有些送餐员在钻空子。”有业内人士介绍,平台在一定时间内,分配给送餐员的订单数量是有上限的,但有的送餐员为了多挣钱,会利用一些漏洞多接订单。“比如一人应该只有一个接单手机,有人就偷偷准备两个,等于一下子接单量就成了两倍,这样按理能来得及的订单就来不及了”。

  除此之外,送餐员自身的素质也参差不齐。登录58同城招聘网站,关于招聘外卖送餐员的信息有四十多条,查询可知,大多数招聘信息中除要求送餐员自备交通工具、配备智能手机外,对于其他学历、经验、技能等均无要求。

  记者以应聘者身份拨打其中一部招聘电话,对方添加记者微信后发来一个链接,内容显示为美团外卖平台送餐员APP,该招聘人员称只要在APP中上传身份证进行审核即可开始送餐工作,薪资按订单结算,可直接在APP提现。无需进行面试、笔试,也无需提交学历证明、健康证明等证件。

  “骑自己的电动车,买个保温的塑料泡沫箱就可以。”该招聘人员说。整个应聘过程只用了1分钟。

  外卖送餐员与商家发生争执进而冲突流血的事件已不是第一次发生。9月20日,工业南路附近一家餐馆内,送餐员与店主起了口角,将店主砸骨折。送餐员与商家及顾客起冲突的新闻在网上也经常出现。

  有的外卖小哥“戾气”很重,在业内人士看来究其根源在于他们始终处在“高压”之下。

  查阅美团外卖平台的管理细则,发现针对送餐员的相关处罚规定有50余条。送餐员送餐时如有送达超时、未在顾客取货处点击送达等情况,扣除30%的送单奖励。如在送达违规的同时出现取货违规的情况,则扣款比例高达80%。如因送餐员问题导致顾客退餐、退款则无法获得奖励,而如果被顾客投诉,送餐员会被平台拉黑7到14日,多次投诉的会被永久拉黑。饿了么外卖平台的管理细则中也有40余条针对送餐员的相关处罚规定。

  小王是一名送餐员,平时负责西客站片区的外卖配送,工作两三年的他,平时也很怕送餐超时,“以前超时,每单是扣3块钱,现在每单能扣到5块钱。”此外,顾客如果给了送餐员差评,同样每单也要扣5块钱,不过这些都不是他最害怕的。“最怕超时后有的顾客给了差评还打电话投诉。”小王说,一通顾客的投诉电线元,送餐员根本吃不消。

  就在小王说话的几分钟里,他的手机响了两次,“您有新的外卖订单”的提示音催促着他赶往下一个地点。“每次来不及时听到这个声音很烦躁。”

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